Título: Negligência no tratamento oftalmológico levou a descolamento de retina e risco de perda de visão
Título: Negligência no tratamento oftalmológico levou a descolamento de retina e risco de perda de visão Reclamação: Em 2023 fiz minha primeira aplicação ocular com o retinólogo Dr. Nelson, pela Hapvida. O convênio havia autorizado 2 anos e meio de aplicações, mas após o primeiro procedimento nunca mais fui chamada. Entrei em contato diversas vezes com a Clínica dos Olhos, inclusive presencialmente, e só mandavam eu aguardar retorno — que nunca aconteceu. Tenho todos os registros e prints. Em 2024 continuei tentando agendar, mas para ver o retinólogo novamente eu precisava passar primeiro com outro médico. Quando finalmente consegui consulta, o próprio Dr. Nelson afirmou que não adiantaria mais fazer aplicação porque “havia passado muito tempo”, e ainda colocou no relatório que eu faltei por causa da fibromialgia — o que é falso, já que eu nunca fui avisada de nenhuma consulta. Além disso, sugeriu cirurgia de catarata e glaucoma com lente do convênio, mas me cobrou R$ 500 por cada...